FAQ
1. Comment passer ma commande ?
Pour passer votre commande, c’est très simple :
- Sélectionnez les articles qui vous intéressent et ajoutez les à votre panier
- Une fois votre panier complété, cliquez sur l’icône du panier et sélectionnez « Commander »
- Remplissez les détails de facturation, lisez les conditions générales de vente et sélectionnez « Commander ». Dans le cas où vous n’êtes pas enregistré, sélectionnez l’option de créer un compte.
- Un email de réception de commande vous sera envoyé.
- Un email de confirmation de commande vous sera envoyé une fois que les stocks seront vérifiés. Le lien du paiement sera inscrit dans l’email.
- Effectuez le paiement via ce lien.
- Une fois le paiement réceptionné, vous serez livré dans les 72h suivantes (jours ouvrables).
2. En quelle devise sont acceptés les paiements ?
Les paiements sont acceptés uniquement en Roupie Mauricienne.
3. Quelles sont les heures de livraisons ?
- Si vous avez sélectionné l’option de « Retrait au store de Curepipe »:
10h à 17h, du lundi au vendredi (excluant les jours de congé public) - Si vous avez sélectionné l’option de « Livraison à domicile »:
du lundi au vendredi (excluant les jours de congé public).
L’heure vous sera communiquée par le livreur.
4. Quels sont les jours et heures d’opération du service client ?
Le service client est ouvert du lundi au vendredi (excluant les jours de congé public) de 9h à 17h.
Pour rappel, vous pouvez nous contacter au :
- Courrier : Villa Chambly, Curepipe
- Tel : 676 9825
- Email : [email protected]
5. Comment faire pour recevoir en urgence ?
Si vous avez une commande urgente, notez que notre magasin situé à La City Trianon est ouvert en week-end et congé public (sauf exception du 25 décembre et du 1er et 2 janvier).
6. Livrez-vous en dehors de l’île Maurice ?
Nous livrons uniquement à l’île Maurice et à Rodrigues.
Pour rappel les frais de livraison à Rodrigues sont:
- Jusqu’à 1kg : Rs 1 080
- Jusqu’à 3kg : Rs 1 970
- Jusqu’à 5kg : Rs 2 810
7. Comment annuler ou modifier ma commande ?
Dans le cas où vous voudriez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter le service client avec le numéro de votre commande.
Le service client est ouvert du lundi au vendredi (excluant les congés publics) de 9h à 17h.
Coordonnées :
- Courrier : Villa Chambly, Curepipe
- Tel : 676 9825
- Email : [email protected]
8. Comment échanger ou me faire rembourser un article qui ne me convient pas ?
Dans le cas où vous voudriez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter le service client avec le numéro de votre commande.
Le service client est ouvert du lundi au vendredi (excluant les congés publics) de 9h à 17h.
Coordonnées :
- Courrier : Villa Chambly, Curepipe
- Tel : 676 9825
- Email : [email protected]